返金ポリシー
LIENU jewelry ONLINE STOREをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文のキャンセル、またはご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、下記注意事項をご確認ください。
１．キャンセルについて
在庫あり商品・受注商品ともに、ご注文から24時間以内かつ未発送の場合のみ、キャンセルを受け付けております。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご注文から24時間を経過した場合、または発送手配が完了している場合は、キャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
２．返品について
■イメージと違った場合
お客さまのご都合による返品は受け付けておりません。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送方法などをご案内させていただきます。
※ 返品不可の条件
・お客様のもとに商品が到着後、8日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
・返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
３. 交換について
■リングサイズが合わなかった場合
受注商品を除き、リングサイズが合わなかった場合は、同商品（同品番）の異なるサイズへの交換を受け付けております。
・商品がお手元に到着してから8日以内に、お問い合わせフォームより上記内容をご連絡ください。
・交換時の往復送料はお客様負担となります。
・交換ご希望商品が在庫切れの場合、受注となり、発送までに約1カ月ほどいただく場合がございます。
・交換は1回までとさせていただきます。
受注商品については原則交換は不可とさせていただきます。サイズが不安な方は事前にジュエリーショップなどで計測いただくか、お問い合わせフォームより事前にご相談ください。
※ 交換をお受けできない商品
・ご使用済み
・ダメージがある（におい、汚れ、傷）
・商品到着から8日以上が経過している
・販売証明書・納品書がついていない
・返品・交換不可商品（受注商品等）